تمامی سفارشات به غیر از سفارشاتی که مشمول یکی از دو مورد ذکر شده در پایین باشند، طی ۳ الی 10 روز از ثبت سفارش ارسال می شوند. پس از ارسال، کد مرسوله جهت پیگیری وضعیت بسته پستی در تلگرام و اینستاگرام مونارک قرار می گیرد و همچنین به شماره درج شده در آدرس بسته پیامک می شود.

1)محصولات وارداتی سفارشی که در ایران موجود نیستند(در بخش محصولات قابل پیش خرید لیست کامل این محصولات قابل مشاهده هستند.)، در حال حاضر پس از سفارش در طی بازه زمانی 14 هفته تحویل داده می‌شوند. با توجه به شرایط گمرکی ایران، احتمال تاخیر تا یک هفته را در نظر داشته باشید. سفارش این محصولات مجزا از سایر محصولات فروشگاه بوده و با هزینه پستی مجزا صورت می گیرد.

2)محصولات دستسازی که تایم آماده سازی بیشتری در توضیحات محصول برایشان ذکر شده است ممکن است زمان ارسال بیشتری داشته باشند.

-سفارشات چاپ اختصاصی پذیرفته می شود(مثال: پک پوستر با طرح و تم دلخواه شما)
-سفارش ویژه کالاهای خارجی امکان پذیر است. برای سفارش کافی است تصویر کالای مورد نظر را برای ما ارسال کنید.(جهت دریافت اطلاعات بیشتر به گروه تلگرام انتخاب واردات مونارک -لینک در پایین صفحه- مراجعه کنید.)

در صورت وجود آسیب دیدگی یا خرابی کالای ارسالی:
1. اگر کالا کاملا خراب شده یا اشتباه ارسال شده باشد، کالای سالم به صورت جایگزین برای شما ارسال می گردد.
2. در صورتی که موجودی کالای مد نظر تمام شده باشد، امکان مرجوع کردن کل هزینه سفارش وجود دارد.
3. جهت اجرای بند 1 و 2 می بایست کالای ایراد داری که به دستتان رسیده است را پس بفرستید.
4. در صورت وجود آسیب جزیی و یا عدم تمایل شما برای پس فرستادن محصولی که به دستتان رسیده، مونارک با ارائه کد تخفیف اختصاصی و یا ارسال هدیه عذرخواهی برای شما جبران خواهد کرد.